『おそろいディッシュ』は工業製品ではありません。
陶芸作家による手作りの工芸品・・・作品です。

よくある質問(Q&A)

Q. 『おそろいディッシュ』は、電子レンジ・食洗器・漂白剤が使えますか?

A. 使用できません。

陶器製ですので、電子レンジ、食洗機の使用は出来ません。
ひび割れ・破損等の原因になります。

また漂白剤の使用は大丈夫なのですが、
陶器は水を通しますので、充分乾燥させてからのご使用が必須など、扱いが、少し難しいです。

『電子レンジ・食洗器・漂白剤』のご使用は、お止め下さい。

Q. 『お名前』は、何文字まで入れられますか?

A. 最大8文字までです。

使用可能な文字は、ローマ字・カタカナ・ひらがな・漢字の、4種類です。

句読点や小文字も、1文字でカウントされます。

Q. 商品を注文してから届くまでは、どの位ですか?

A. 基本的に、30日です。

しかし、1つ1つ手作りでの商品ですので、様々な要因から、予定通りにならない場合もございます。

また注文が集中して大量生産になった場合、納期が遅れる場合もございます。

もしお届けが大幅に遅れる場合は、状況説明のメールをお送り致します。

Q. もし気に入らなかったら、返品や変更は可能ですか?

A. オーダーメイドの、お名前入り商品ですので、途中変更や、返品等キャンセルの御対応は、出来ません。(クーリングオフ制度適用外)

お申し込みを頂き、お支払いの確認が取れ次第、製造が開始されます。
よってお支払い後の解約は出来ません。

また、商品到着後の『クーリングオフ制度』(特定商取引に関する法律 平成13年6月1日施行)は、『オーダーメイド商品のWEB上での販売』(通信販売)の場合、規制の対象外で適用されません。

森羅万焼の商品は全て、キャンセルの御対応は出来ません。

ショウルームでサンプル品を確認する等、よくお考えの上、ご購入をお決め下さい。

Q. 配送の際、もし破損等トラブルが起こった場合、どうなりますか?

A. 直ぐにご連絡を頂き、『その状況の写真』をお送り下さい。

場合に寄ってはトラブルが起こった商品を『弊社へ着払い』で、その商品をお送り頂く場合もございます。(廃棄せずに、必ず保管して下さい)

諸々の原因等の確認の後、新しい商品を改めて作り直し、お送り致します。

Q. 海外から注文は、出来ますか?

A. 基本的には可能です。
送料は、国内発送の一律料金とは、異なります。
先ずは、『お問い合わせフォーム』から、お問い合わせ下さい。

ご注意点

  • ●本商品は全て手作りです。色・形・大きさ等に若干差が生じる場合があります。
  • ●『おそろいディッシュ』の製作は、ご入金の確認後に開始致します。
  • ●商品のお届けは、製作陶房から宅配便での配送となります。
  • ●『おそろいディッシュ』は手作り商品ですので、遅れが生じる場合があります。
  • ●また、同時期にご注文が多い場合も、遅れが生じる場合があります。
  • ●基本納品期間より大幅に遅延する場合は、お客様にメール連絡致します。
  • ●尚、オーダーメイド商品ですので、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
  • ●もし商品に破損等がありましたら状況写真を添付の上、直ぐにご連絡下さい。
  • ●またお手数ですが、必ず被害状況を撮影して、写真をメールでお送り下さい。
    今後のトラブル回避の為に、参考とさせて頂きます。
  • ●配送時のトラブルを確認後、早急に作り直します。
  • ●ただし商品到着後、1週間以上過ぎた場合は対応できない場合がございます。
  • ●ご使用中にヒビや割れが生じた場合は、直ちにご使用を中止して下さい。
    事故の原因につながります。

どんなお部屋にも、きっと合うペット皿です。