ずっと そばに いるよ。
命をつなぐ新しいお墓のかたち

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よくある質問(Q&A)

Q. 『ペットのお名前』は、何文字まで入れられますか?

A. 最大8文字までです。

基本4種文字(ローマ字・カタカナ・ひらがな・漢字)での『お名前入れ』に、別途料金はかかりません。

オプション文字(繁体文字・簡体文字・ハングル・タイ文字・インド文字)は、 1字~8文字まで、一律3,500円の別途料金が、かかります。

Q. 『お名前入れ』に使用可能な文字は?

A. 『プレミアムシリーズ』と『楽園シリーズ』は、基本4種文字(ローマ字・カタカナ・ひらがな・漢字)も、オプション文字(繁体文字・簡体文字・ハングル・タイ文字・インド文字)も、全て使用可能です(全9種類)。
『白磁シリーズ』は、基本4種文字(ローマ字・カタカナ・ひらがな・漢字のみ使用可能です。

ただし、全ての文字は、ネット上に使用されている文字のみ使用可能で、旧文字や、手書き文字は、使用できません。

Q. 『生涯期間』の表記の仕方は?

A. アラビア数字で、○○○○~○○○○の表記でお願いします。

アラビア数字とは、1・2・3・4・5・6・7・8・9・0で表示される算用数字の事です。

(例:1999〜2019 等)

※『生涯期間』とは、『生きていた期間』。
つまり、ペットちゃんの『お誕生の年』から『亡くなられた年』までの期間の事です。

Q. 里親募集や、譲り渡された動物など『生まれた年』が分らない場合の『生涯期間』の表記は?

A. 保護犬・猫と譲渡犬・猫などで『お誕生の年』が、お分かりにならない場合は、『不明』や、『○○○○頃』や、『素敵な年』等、5文字までの表記ならば、御対応致します。

(例:不明~2019や、2000頃~2019や、素敵な年~2019 等)

Q. 1つのUEKIBOCHIに、複数匹埋葬する場合の『生涯期間』の表記は?

A. 複数での埋葬の場合は、合計10文字までならば、数字でも文章(ローマ字・漢字・カタカナ・ひらがな)でも、御対応致します。

『埋葬された年』でも、『贈る言葉』でも、『一緒に過ごされた年月』でも、ご自由にどうぞ。

(例:令和元年・2019年 永眠・ありがとう・永遠の愛・LOVE・いつまでも一緒・11年間ありがとう 他)

Q. 『遺影写真』に関して、詳しく教えて下さい。

A. どんな写真(カラー写真・白黒写真・セピア写真他)でも、構いません。

しかし、キレイな遺影写真になる様、なるべく画質の良い写真をお願い致します。

※ 遺影写真は、弊社から届いた『ご確認メール』の返信に、写真を添付してお送り下さい。

実物の写真をご郵送等での、ご対応は致しません。

尚、UEKIBOCHIの遺影写真は、正方形となります。
正方形へのトリミング及び画像修正等の作業は、当店が行います。

Q. もし植物が枯れてしまったら・・・

A. 大丈夫です。植物が枯れても、まだお骨の土がUEKIBOCHIには、残っています。
枯れた植物を抜いて、少し肥料を足して、同じ土に、新たな植物をお植え下さい。次はきっと、大丈夫です。

水は、足りない事も、やり過ぎる事も、問題です。
土の表面が乾いたら、お水をあげて下さい。また、その植物に合った日光も充分にお与え下さい。

植物が枯れる事を、余り心配なされないで下さい。
UEKIBOCHIでの樹木葬は、ペットのお骨が混じった土が大切なのです。
何度も、やり直しが可能です。

Q. 商品を注文してから届くまでは、どのくらいですか?

A. 基本的には、49日です。

しかし、1つ1つ手作りでの商品ですので、様々な要因から、予定通りにならない場合もございます。

また注文が集中して大量生産になった場合、納期が遅れる場合もございます。
およそ、1ヶ月半~2か月半くらいを、目安にお考え下さい。
もしお届けが大幅に遅れる場合は、状況説明のメールをお送り致します。

Q. もし気に入らなかったら、返品や変更は可能ですか?

A. オーダーメイドの名前入りの商品ですので、途中変更や、返品等キャンセルの御対応は、出来ません。(クーリングオフ制度適用外)

お申し込みを頂き、お支払いの確認が取れ次第、製造が開始されます。
よってお支払い後の解約は出来ません。

また、商品到着後の『クーリングオフ制度』(特定商取引に関する法律 平成13年6月1日施行)は、『オーダーメイド商品のWEB上での販売』(通信販売)の場合、規制の対象外で適用されません。

森羅万焼の商品は全て、キャンセルの御対応は出来ません。
ショウルームでサンプル品を確認する等、よくお考えの上、ご購入をお決め下さい。

Q. 配送の際、もし破損等トラブルが起こった場合、どうなりますか?

A. 直ぐにご連絡を頂き、『その状況の写真』をお送り下さい。

場合によっては、トラブルが起こった商品を『弊社へ着払い』で、その商品をお送り頂く場合もございます(廃棄せずに、必ず保管して下さい)。
諸々の原因等の確認の後、新しい商品を改めて作り直し、お送り致します。

Q. 海外から注文は、出来ますか?

A. 基本的には可能です。
送料は、国内発送の一律料金とは、異なります。
先ずは、『お問い合わせフォーム』から、お問い合わせ下さい。

ご注意点(お写真・メッセージ入れ)

遺影写真について

UEKIBOCHIの遺影写真は、どんな写真でも結構です。

どんなサイズの写真でも、白黒写真でも、カラー写真でも、種類は問いません。

ご用意頂いた写真は、商品ご購入後に届く『ご確認メール』から、お送り下さい。

※ 写真そのものの郵送での受け付けは、しておりません。

尚、メールで送られてきた写真は、解像度を上げる等の画像修正・加工の作業の後、正方形(UEKIBOCHIの写真は正方形)に、トリミング加工致します。

作業内容

お客様から送って頂いた写真を、画像修正し、正方形にトリミング致します。
UEKIBOCHI用の陶板に印刷すると、どうしてもクオリティが下がってしまいます。ご容赦下さいませ。

元の写真

画像修正後の写真

正方形にトリミング

陶板の写真

元の写真

画像修正後の写真

正方形にトリミング

陶板の写真

上記の様に、出来上がりの遺影写真は、陶板を焼く工程上、解像度はどうしても、色合いが薄く、見えづらくなり、劣化致します。
ですから元の写真の段階で、クオリティの高い写真を、ご用意下さいませ。

尚、正方形にトリミングするので、顔が欠けないサイズの写真をご用意下さい。

遺影写真例

遺影写真ですが、こんな写真は如何でしょうか・・・?

身体全体の写真

顔アップの写真

白黒写真

大好きなオモチャとの写真

飼い主さんと2ショット写真

ご家族みんなの写真

身体全体の写真

顔アップの写真

白黒写真

大好きなオモチャとの写真

飼い主さんと2ショット写真

ご家族みんなの写真

遺影写真は、どんな写真でも結構ですが、いつまでも、亡くなったペットちゃんを思い出せる、そんな素敵な写真を、遺影写真にお選び下さいませ。

また、カラー写真から白黒写真への変換をご希望の方は、その旨を注文ページに明記して下さい。画像加工致します。

複数の埋葬をする場合の写真に関して

  • ●大きめのUEKIBOCHIで、複数の埋葬を行う事は可能です。

  • ●『生前の健康時の体重の合計』と、『UEKIBOCHIの目安サイズ』を照らし合わせて、もし超える様な場合は、必ず分骨して下さい。

  • ●その場合の『UEKIBOCHIの遺影写真』ですが、下記の写真例を参考に、分割写真をご自身でご用意下さい。

  • ●もし『分割写真の製作』を御希望の場合、当店がサービスで製作する事も可能です。
    ご注文時の『返信メール』で候補の写真を、お名前が分かる様に明記し、可能ならば複数枚お送り下さい。

  • ●その際のご注意点は・・・
    ①なるべく画像の良い写真を選ぶ。
    ②分割写真製作の為には余白が必要なので、写真が顔でいっぱいの写真は避ける。

分割の遺影写真の例・・・

2匹を埋葬の場合

3匹を埋葬の場合

4匹を埋葬の場合

分割の遺影写真の例・・・

2匹を埋葬の場合

3匹を埋葬の場合

4匹を埋葬の場合

お名前表記について

お名前の表記は、最大で8文字(1〜8文字)になります。

使用可能な文字の種類は、別途料金無しの基本文字4種(ローマ字・カタカナ・ひらがな・漢字)と、別途料金有りのオプション文字5種(繁体文字・簡体文字・ハングル・タイ文字・インド文字)の、全9種類です。

またUEKIBOCHIのシリーズごとに使える文字、使えない文字がございます。
下記の一覧表にて、お確かめ下さい。

基本文字4種:UEKIBOCHI全シリーズで使用可能(別料金は発生しません)
  文字の種類 使用している国 使用例 文字数
ローマ字 世界中 RYUJIRO
Ryujirou
(他の例・・・Snoopy)
7文字
8文字
6文字
カタカナ 日本 リュウジロウ 6文字
ひらがな 日本 りゅうじろう 6文字
漢字 日本 等 沢田 竜次郎 6文字
4種組合せ
ローマ字
カタカナ
ひらがな
漢字
日本 他 沢田りゅうじろう
沢田リュウジロウ
RYU・沢田
RYUJI.S
R.SAWADA
8文字
8文字
6文字
7文字
8文字
※基本文字4種は、UEKIBOCHI全シリーズで使用可能です。
※文字数は最大8文字までで、別途料金はありません。
※間、小文字、句読点、アポストロフィーは、1文字としてカウント(小文字の ゅ、っ 等は、1文字でカウント)
※濁点・半濁点はカウントせず(パ、ド 等は、1文字でカウント)
オプション文字5種:『白磁シリーズ』以外は使用可能(別途料金 ¥7,000)
  文字の種類 使用している国 使用例 文字数
繁体文字 台湾・香港 等 澤田 龍次郎
(他の例・・・阿財)
6文字
2文字
簡体文字 中国 等 泽田 龙次郎
(他の例・・・大黑)
6文字
2文字
ハングル 韓国 사와다류지로
(他の例・・・코코)
6文字
2文字
タイ文字 タイ 等 รีวอูยีโรอู
(他の例・・・เดーน)
7文字
4文字
インド文字
(梵字)
インド 他 ड्रैगन
(他の例・・・साई)
3文字
2文字
※オプション文字5種は、『白磁シリーズ』のみ、使用不可です。
※文字数は最大8文字。料金は、1〜8文字まで、一律で¥7,000です。
※間、小文字、アポストロフィー等は、1文字としてカウント

その他商品に関する注意点

  • ●本商品は全て手作りです。色・形・大きさ等に若干差が生じる場合があります。
  • ●基本文字4種(ローマ字・カタカナ・ひらがな・漢字)も、オプション文字5種(繁体文字・簡体文字・ハングル・タイ文字・インド文字)も、ご注文はインターネット上にあるフォント(デザイン文字)でお願い致します。
    手書きでのご注文は、お受けできません。
  • ●オプション文字での製作は、何文字(1文字~8文字)でも、一律 ¥3,500です。
  • ●生涯期間は1・2・3・4…等のアラビア数字で表記して下さい(それ以外不可)。
  • ●UEKIBOCHIの製作は、ご入金の確認後に開始致します。
  • ●注文から納品までの基本的期間は、四十九日です。
  • ●商品のお届けは、各製作陶房から宅配便での配送となります。
  • ●UEKIBOCHIは、手作り商品ですので、遅れが生じる場合があります。
  • ●また、同時期にご注文が多い場合も、遅れが生じる場合があります。
  • ●基本納品期間より大幅に遅延する場合は、お客様にメール連絡致します。
  • ●オーダーメイド商品ですので、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
  • ●もし商品に破損等がありましたら状況写真を添付の上、直ぐにご連絡下さい。
  • ●またお手数ですが、必ず被害状況を撮影して、写真をメールでお送り下さい。
    今後のトラブル回避の為に、参考とさせて頂きます。
  • ●配送時のトラブルを確認後、早急に作り直します。
  • ●ただし商品到着後、1週間以上過ぎた場合は対応できない場合がございます。

心を込めて、お作り致します。

いつまでも傍に、居させてあげて下さい。
一緒に居られますよ。